PRAXIS-WORKSHOP

Professionelle Generierung von Shopper Insights

FACHKONFERENZ

Konsument & Shopper als Treiber für Wachstum

Wie Nestlé den Category Management Gedanken fortsetzt
Wie Unilever Shopper Insights am POS nutzt
Wie s.Oliver die Zielkundenansprache am POS optimiert

Konsequente Shopper-Orientierung im Handel

Wie dm-drogerie markt den kundenorientierten Leitgedanken umsetzt
Welche neuen Chancen Metro für den Handel sieht

Der Shop als Markenerlebnis

Die Ritter Sport Bunte Schokowelt
Vom Shopper zum Lover: Das NIVEA Haus Berlin
Das glasklare Erfolgskonzept von LEONARDO
POS-Touren mit exklusiven Besichtigungen!

Die Psychologie des Einkaufens

Welche Erwartungen Konsumenten an den POS haben
Wie das Gehirn den Einkauf lenkt
Wie Neuromerchandising in der Praxis umgesetzt wird

Am Point of Sale schlägt die Stunde der Wahrheit! Hier trifft der Kunde seine Kaufentscheidung - für oder gegen Ihr Produkt. Die wenigsten Kunden planen gezielt ihren Einkauf. Umso wichtiger ist es für Handel und Industrie zu wissen

>> wie fällt der Kunde seine Kaufentscheidung?
>> was sind die Wachstumstreiber am POS?

Erfahren Sie, wie Sie Kunden am POS optimal ansprechen und lassen Sie sich inspirieren von erfolgreichen Markenshops. Top-Referenten aus namhaften Unternehmen präsentieren Ihnen Wege der konsequenten Shopper-Orientierung. Informieren Sie sich umfassend und praxisnah - für mehr Erfolg am POS!


Montag, 27. September 2010
Getrennt buchbar! Teilnehmerzahl begrenzt!

Praxisworkshop: Professionelle Generierung von Shopper Insights

Fachliche Leitung: Cirk S. Ott, Mitglied der Geschäftsleitung, Gruppe Nymphenburg Consult AG
Dr. Ralph Salzmann, Senior Consultant FMCG, emnos GmbH

Quantitative und qualitative Marktforschung als valide Entscheidungsgrundlage für optimiertes Shopper Marketing

09.30 Frühstücksempfang / Ausgabe der Seminarunterlagen

10.00 Neue Möglichkeiten im Shopper Marketing mittels quantitativer Marktforschung - basierend auf Abverkaufs- und Kundenkartendaten

• Zukunftsmodell Customer Centric Retailing - der Kunde im Zentrum des Handel(n)s
• You are what you buy: Kaufverhaltensbasierte Kundenclusterung als State-of-the-Art der Kundensegmentierung
• You buy what you need: Bedürfnisgetriebene Sortiments- und Planogrammgestaltung
• Insight Sharing als Plattform für kooperatives Category Management zwischen Industrie und Handel: Aktuelle Praxisbeispiele zu Promotionoptimierung und Product Launch Tracking

12.30 Gemeinsames Mittagessen

14.00 Das professionelle qualitative Shopper Research Projekt - basierend auf POS-Beobachtung und POS-Befragung

• Auswahl der richtigen Methode - sicher ans Ziel kommen!
• Grenzen und Fallstricke der Marktforschung am POS - muss es immer am POS sein?

16.00 Kommunikations- und Kaffeepause

16.30 Umsetzung anhand ausgewählter Fallbeispiele

• Wissens- und Methodentransfer in die Praxis
• Zielpersonendefinition und -rekrutierung
• Leitfaden-/Fragebogenentwicklung
• Ergebnisanalyse und Umsetzung - Shopper Insights richtig und gezielt nutzen!
• Ausblick: Möglichkeiten für die Verzahnung von quantitativer und qualitativer Marktforschung

18.00 Ende des Praxis-Workshops

 

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Erster Konferenztag

Dienstag, 28. September 2010

Fachliche Leitung: Norbert Wittmann, Vorstandsvorsitzender, Gruppe Nymphenburg Consult AG, München

09.30 Frühstücksempfang / Ausgabe der Tagungsunterlagen

10.00 Begrüßung und Einführung durch den Vorsitzenden Norbert Wittmann

Psychologie des Einkaufens

10.15 Trotzkonsum - Zur Psychologie des Einkaufens

• Die Verbraucher und neue wirtschaftliche Rahmenbedingungen
• Trotzkonsum statt „Sparwahn"
• „Einkaufsverfassungen" und die Erwartungen an Einkaufsstätten

Jens Lönneker, Geschäftsführer, rheingold Institut für qualitative Markt- und Medienanalyse GmbH, Köln Shopper & Consumer Insights


11.00 Konsument & Shopper als Treiber für Wachstum
Eine Weiterentwicklung des Category Management Gedankens

• Konsument & Shopper - 2 Seiten einer Medaille
• Category Growth Agenda
• Organisatorische Verankerung einer neuen Sichtweise

Michael Lomberg, Category Sales Development Manager, Nestlé Deutschland AG, Frankfurt/M.


12.00 Shopper Insights am POS nutzen

• Vom Shopper Research zu Insights
• Shopper Insights into Action: neue Platzierungskonzepte, Zielgruppen im Fokus

Christiane Groepler, Senior Category Manager, Unilever Deutschland GmbH, Hamburg


12.45 Gemeinsames Mittagessen

Wie werden Kaufentscheidungen getroffen?

14.00 Brain Shopping - Wie unser Gehirn unseren Einkauf lenkt

• Wie denken wir Menschen?
• Wie entscheiden wir?
• Wie können wir Entscheidungen am POS lenken?

Thom Barath, Mitglied der Geschäftsleitung Gruppe Nymphenburg Consult AG, München

Shopper-Orientierung im Handel

14.45 Integrationsmarketing bei dm - vom kundenorientierten Leitgedanken zur operativen Umsetzung

• Das Kundenversprechen einhalten und langfristig sicherstellen
• Die Verbindung mit dem Kunden und dessen kommunikative Begleitung
• Der dm Kunde als Botschafter der Marke
• Die Markenführung durch Einsatz des Medienportfolios

Fabian Scholz, Bereichsverantwortlicher Dialog Marketing, dm-drogerie markt GmbH + Co. KG, Karlsruhe


15.30 Kommunikations- und Kaffeepause

Erfolg mit Markenshops

16.00 Ritter Sport Bunte Schokowelt - die Marke erlebbar machen

• Motivation zur Eröffnung eines Ritter Sport Flagshipstores
• Themenwelten als konzeptionelles Dach
• Die Realisierung - Quadratur des Kreises
• Erfolgskriterien der Bunten Schokowelt

Thomas Mönkemöller, Business Direktor Deutschland, Alfred Ritter GmbH & Co. KG, Waldenbuch


16.45 NIVEA Haus: Vom Shopper zum Lover

• Erfüllung eines relevanten Kundenbedürfnisses als Erfolgsfaktor der NIVEA Häuser
• Konsumentennähe heißt dem Kunden nahe kommen, damit er wiederkommt
• Excellenz am Point of Experience
• 5 Jahre Brand Bonding: Nachhaltiger Erfolg für die Marke

Christin Lüdemann, Geschäftsführung NIVEA Haus GmbH, Beiersdorf AG, Hamburg

Zweiter Konferenztag

Mittwoch, 29. September 2010

Fachliche Leitung: Achim Fringes, Unternehmensberater, Coach und freier Autor, Vis à Vis, Bochum

09.00 Begrüßung und Einführung in den 2. Konferenztag

Emotionalisierung am POS

09.10 Mit allen Sinnen Handel

• Was ist der POS? Kaufentscheidungen, Bedeutung POS im Gesamtmarketing, Handel und Industrie
• Emotionen und ihre Bedeutung am POS
• Sinne und ihre Bedeutung bei der Wahrnehmung am POS
• Welche Sinne sind besonders wichtig an Ihrem POS (Marke)?
• Neuromerchandising^® in der Umsetzung Praktische Beispiele

Achim Fringes


10.10 Kommunikations- und Kaffeepause

Innovationen im Handel

10.30 Quo Vadis Point of Sale?

• Neue Herausforderung durch Multi Channel Retail
• Neue Chancen für den stationären Handel
• Beispiele aus dem real,- Future Store

Frank Rehme, Innovation Manager, METRO MGI, Düsseldorf

Multisensorisches Markenerlebnis

11.30 LEONARDO neu erleben

• Vision
• Strategische Neuausrichtung der Marke
• Der neue Markenauftritt
• Der Pilotstore Alexa - ein multisensorisches Shoppingerlebnis

Oliver Kleine, Geschäftsführender Gesellschafter, glaskoch B. Koch jr. GmbH & Co. KG, Berlin


12.15 Gemeinsames Mittagessen

Markenversprechen einlösen am POS

14.45 Der Mitarbeiter als Markenbotschafter

• Was Mitarbeiter im Sinne der Marke „handeln" lässt
• Wie die Marke den Mitarbeitern vermittelt werden kann

Karsten Kilian, Initiator von Markenlexikon.com, Würzburg

Innovative Technologie am POS

15.15 Sehen was der Kunde sieht

• Solutions for Shop Efficiency Analytics
• Contentsteuerung durch Blickkontaktmessung
• Optimierte Zielkundenansprache durch s.Oliver

Martin Hesse, Manager New Retail Business International, s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG, Rottendorf;
Engelbert vom Kolke, Geschäftsführer, Vis-à-pix GmbH, Potsdam


16.00 Diskussionsrunde

Der POS der Zukunft

Moderation: Achim Fringes
Es diskutieren: Frank Rehme, Oliver Kleine, Karsten Kilian, Engelbert vom Kolke

16.30 Ende der Fachkonferenz POSforum

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19.00 Empfang in der Ritter Sport Bunte Schokowelt
Ritter Sport und Management Forum Starnberg laden Sie ein zu einem Empfang in der Lounge der Ritter Sport Bunte Schokowelt - eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Kontakte in angenehmer Atmosphäre.

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Norbert Wittmann ist Diplom-Psychologe und Vorstandsvorsitzender der Gruppe Nymphenburg Consult AG in München. Seine Beratungsschwerpunkte sind u.a. Kundenverhalten am POS, POS-Marktforschung, Trade Marketing, Category Management und Handelsberatung.





Jens Lönneker ist Diplom-Psychologe und Geschäftsführer von rheingold Institut für qualitative Markt- und Medienanalysen in Köln. Er befasst sich national und international mit tiefenpsychologischen Analysen - von der Grundlagenforschung und Produktentwicklung bis hin zur Überprüfung von Werbemaßnahmen in den Bereiche Food, Getränke, Duft und Printmedien.





Michael Lomberg iist Category Sales Development Manager bei der Nestlé AG in Frankfurt/M. Michael Lomberg ist seit 2004 bei der Nestlé AG und verantwortete bis Oktober 2009 den Bereich Category Management bei der Nestlé Kaffee & Schokolade GmbH. Zuvor war er sechs Jahre bei der GfK Nürnberg verantwortlich für den Geschäftsbereich Heißgetränke.






Christiane Groepler ist Senior Category Manager und leitet den Bereich Category Management für alle Kategorien bei der Unilever Deutschland GmbH in Hamburg. Vorherige Stationen waren Consumer Marketing, Marktforschung, Trade Marketing, Fieldforce Management und Key Account. Ihre Erfahrungen sammelte sie neben Unilever bei Kraft Foods und Bestfoods.







Thom Barath versteht sich als Consumer und Shopper Insights Spezialist. Seit über 15 Jahren unterstützt er aktiv nationale und internationale Unternehmen rund um die Themen wie Marken-Strategie, Cue&Code Management, Optimierung der POS Realitäten. Dabei kombiniert er psychologische Erkenntnisse, Neuroforschungs-Informationen und Verhaltens-Insights, um den Consumer und Shopper für die Marketing-Praxis erklärbarer zu machen.



Fabian Scholz, ist seit Mai 2007 Bereichsverantwortlicher Dialog Marketing bei der dm-drogerie markt GmbH & Co. KG in Karlsruhe. Zu seinen Aufgaben gehört die Steuerung und Koordination der nationalen Werbeaktivitäten über das dm Medienportfolio (CRM) wie Dialog Marketing, Database Marketing, New Media, Kundenprogramme sowie Planung & Monitoring der Marketingaktivitäten und Kampagnenentwicklung. Zuvor war er Operations Director bei Abyatmegastore Kuwait, wo er den 1.Store in Kuwait City mit aufbaute. Von 2002 bis 2006 war er Senior Department Manager bei Metro Cash & Carry International (MCCI).


Thomas Mönkemöller ist als Business Direktor Deutschland der Alfred Ritter GmbH & Co. KG zuständig für Vertrieb und Vermarktung der Marke Ritter Sport. Er ist seit 9 Jahren im Unternehmen Alfred Ritter tätig. Zuvor war er bei Melitta Haushaltsprodukte und Warsteiner Brauerei.






Christin Lüdemann ist Geschäftsführerin der NIVEA Haus GmbH ein Unternehmen der Beiersdorf AG. Christin Lüdemann verantwortet die Strategie, Konzeption, Implementierung und den Betrieb der NIVEA Häuser in Hamburg und Berlin.





Frank Rehme ist Innovation Manager der METRO MGI in Düsseldorf.









Oliver Kleine ist seit 2005 geschäftsführender Gesellschafter der Glaskoch B. Koch jr GmbH & Co KG in Berlin.  Er studierte Unternehmensmanagement in St. Gallen. Seit 1996 ist er bei glaskoch. 1988 verantwortete er die Neukonzeption der Marke montana und 2000 übernahm er die Geschäftsführung für den Bereich Produktentwicklung, Werbung, Marketing der Marken LEONARDO und montana.



Karsten Kilian Dipl.-Kfm. Karsten Kilian hat mit Markenlexikon.com das größte Markenportal im deutschsprachigen Raum aufgebaut. Nach seinem BWL-Studium an der Universität Mannheim und der University of Florida arbeitete er mehrere Jahre als Consultant bei Simon Kucher & Partners. Neben seiner Forschungstätigkeit an der Universität St. Gallen lehrt er seit vielen Jahren als Hochschuldozent im In- und Ausland, u.a. an den Fachhochschulen in Würzburg und Graz.




Engelbert vom Kolke ist Geschäftsführer der Vis-à_Pix GmbH in Potsdam. Vis-à-pix ist die „Multimediagründung des Jahres 2006" (Bundesminister für Wirtschaft und Technologie), wurde mit dem POPAI Digital Award 2009 für die beste interaktive Lösung und auf der Viscom 2009 mit dem Sonderpreis der Jury wegen der genialen Umsetzung der Technik ausgezeichnet, mit der höchste Aufmerksamkeit und Wirkung garantiert wird.





Cirk S. Ott ist Mitglied der Geschäftsleitung der Gruppe Nymphenburg Consult AG in München. Seine Beratungsschwerpunkte sind Kundenverhalten am POS, Markenmanagement im Handel, Shopper Research, Marken- und Werbetrackings und Packtesting.







Dr. Ralph Salzmann ist Senior Consultant FMCG der emnos GmbH in München. Zuvor war er Senior Consultant Business und Consumer Insights bei IRI und Doktorand am Institut für Konsum- und Verhaltensforschung der Universität des Saarlandes. Seine Dissertation schrieb zum Thema „Multimodale Erlebnisvermittlung am Point of Sale".

MEDIENPARTNER

Zielgruppe
Das POSforum richtet sich an Geschäftsführer und Vorstände sowie an Fach- und Führungskräfte der Bereiche Vertrieb, Category
Management, Trade Marketing, Marktforschung, Marketing und Werbung aus Handel, Industrie und Dienstleistung.


Anmeldung
So melden Sie sich an:
per Telefon: 08151/27 19-0
per Telefax: 08151/27 19-19
per E-Mail: info@management-forum.de
oder direkt online hier
Management Forum Starnberg GmbH
Maximilianstraße 2b · D-82319 Starnberg



Termine und Orte
Montag, 27. September, Diensatg, 28. September und Mittwoch, 29. September 2010 in Berlin
Radison Blu Hotel
Karl-Liebknecht-Strasse 3 · 610178 Berlin
www.radissonblu.de/hotel-berlin
Telefon: 030/23828 0 · Telefax: 030/23828 10
E-Mail: info.berlin@radissonblu.com


Teilnahmegebühr
Zweitägige Konferenz POS-Forum am 28./29. September 2010, € 1.795,- zzgl. 19% MwSt.
Praxisworkhop Professionelle Generierung von Shopper Insights am 27. September 2010, € 995,- zzgl. 19% MwSt.
Praxisworkhop + Konferenz am 27./28./29. September 2010, € 2.295,- zzgl. 19% MwSt.
Sie sparen € 495,-!

Sonderaktion für Schnellentscheider: Wenn Ihre Anmeldung für das POSforum bis 9. Juli 2010 bei uns eingeht, erhalten Sie einen Frühbucherrabatt in Höhe von € 200,-.
Jede Anmeldung wird von Management Forum Starnberg schriftlich bestätigt. In der Teilnahmegebühr sind Mittagessen, Tagungsgetränke, Arbeitsunterlagen und Shuttlebus zur POS-Tour enthalten. Sollten mehrere Teilnehmer aus einem Unternehmen an der Veranstaltung teilnehmen, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Die Teilnahme setzt Rechnungsausgleich voraus. Programmänderungen aus aktuellem Anlass behalten wir uns vor. Mit der Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an.

Management Forum Starnberg
Als Veranstalter von Fachkonferenzen und –seminaren für Führungskräfte steht Management Forum Starnberg für:
- professionelle Planung, Organisation und Durchführung
- aktuelle Themen und sorgfältig recherchierte Inhalte
- Zusammenarbeit mit namhaften Referenten
- Viel Raum für informative Diskussionen und interessante Kontakte

 

Rücktritt
Bei Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr von € 65,- zzgl. MwSt. pro Person erhoben, wenn die Absage bis spätestens 6. September 2010 schriftlich bei Management Forum Starnberg GmbH eingeht. Bei Nichterscheinen bzw. einer verspäteten Absage wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.

Für weitere Informationen zu vergünstigten Bahntickets bitte auf das Banner klicken und das PDF herunterladen

 

Sie sind interessiert, als Aussteller dabei zu sein?
Nutzen Sie die Chance, Ihre Produkte und Dienstleistungen einem Fachpublikum zu präsentieren. Gerne senden wir Ihnen unverbindlich weitere Informationen zur Ausstellung. Bitte wenden Sie sich an Manfred Ullrich, Tel. (08151) 29 27-37, manfred.ullrich@management-forum.de

„Ihre Fragen zu dieser Veranstaltung
beantworte ich gerne!“

Petra Geiger, Konferenzmanagerin

Telefon: 08151/27 19 – 0;
petra.geiger@management-forum.de

Zu diesen und vielen weiteren Themen bieten wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Schulungen an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein unverbindliches, auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot.