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Wir sind gerne persönlich für Sie da
+49 8151 2719-0
Mo. - Do. 8:30 - 17:00 Uhr
Fr. 8:30 - 15:30 UhrElisabeth Di Muro, Kundenservice
Seminar: Digital verhandeln
Exklusives Training für Einkäufer, Personaler, Vertriebler und Geschäftsführer
Inhalte des Seminars "Digital verhandeln"
BEGRÜSSUNG
- Willkommen der Teilnehmer
- Vorstellung und Warm-up
- Erwartungen und Seminarinhalte
WIE DIE DIGITALISIERUNG DIE VERHANDLUNGSKOMPETENZ VERÄNDERT
- Erwartungshaltung digitaler Verhandlungspartner
- Das ROBO Prinzip – research online buy offline
- Beziehungen ohne persönlichen Kontakt aufbauen
- Wie werde ich zum virtuellen Experten?
MEDIA RICHNESS THEORY
- Email, Telefon, Video – wann setze ich was gezielt ein?
- Vor- und Nachteile der Medien
- Wie motiviere ich den Verhandlungspartner zum Einsatz von digitalen Medien?
E-MAIL – STOLPERFALLE ODER WUNDERWAFFE?
- Was geht in E-Mail-Kommunikationen verloren?
- Basis-Emotionen wie Überraschung, Angst, Freude, Ärger transportieren
- Selektive Ignoranz – wie deutet der Verhandlungspartner meine Absichten?
- Trigger und emotionale Intelligenz – damit der Andere mitspielt
ERFOLGREICHE STEUERUNG DER DIGITALEN KOMMUNIKATION
- Informationsbeschaffung, Vorbereitung und Setup
- Digitale Agenda aufbauen
- Tools für Zusammenarbeit und Visualisierung
- Regeln und Moderation
DIE 4 PRINZIPIEN DER DIGITALEN MODERATION
- Gemeinsamen Fokus herstellen
- Umgang mit Störungen
- Nonverbale Kommunikation kompensieren
- Wie motiviere ich zu mehr Online Aktivität?
VIRTUELLE ERFOLGSSTRATEGIEN
- Entwickeln von Values und Stories
- Den Verhandlungspartner ins Boot holen
- Interessen und Wünsche in gemeinsame Ziele verwandeln
DIGITALE HÖFLICHKEIT UND RESPEKT
- No-Gos und Fallstricke
- „Mit Zucker, ohne Milch“ – Verhaltensregeln kennenlernen
- Compliance und IT Sicherheit – was ist zu beachten?
DIE 4 WICHTIGSTEN DIGITALEN KOMMUNIKATIONSMODELLE
- Eisbergprinzip / 4-Ohren / Transaktion / Sender - Empfänger Modell
- Eigene Kommunikation verbessern und Missverständnisse vermeiden
- Es wird gemacht was ich sage - aber wie sage ich es?
- Mimik & Gesichtsausdruck - woran erkenne ich die Einstellung des Gegenübers?
DIGITAL IMPRESSION MANAGEMENT
- Charisma versus Autorität - welcher Typ bin ich?
- Klarheit und Identität statt Harmonie und Anpassung
- Souverän wirken und Sicherheit ausstrahlen
- Crossmedial begeistern - lernen von Vorbildern
- Praxisübung: Persönlichkeitstest
ÜBUNGEN ZU DEN ERLERNTEN TECHNIKEN (mit gestelltem Laptop oder Tablet)
- Formulierungsbeispiele für klare, verständliche E-Mails
- Online verhandeln im Einkauf
- Interviews führen
- Online Verkaufsverhandlungen mit Kunden
- Geschäftsprozesse digital begleiten
- Dokumente teilen und gemeinsam bearbeiten
- Psychologische Hürden erkennen und überwinden
Zeitlicher Ablauf des Seminars
Erster Tag
10.00 Beginn des Seminars
13.00 Gemeinsames Mittagessen
17.00 Ende des ersten Tages
GET-TOGETHER: Management Forum Starnberg lädt Sie am Abend des ersten Tages ein zum Dialog mit der Seminarleitung und den Teilnehmern – eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Kontakte.
Zweiter Tag
8.30 Beginn des Seminars
12.30 Gemeinsames Mittagessen
17.00 Ende des Seminars
Die Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf des Seminars festgelegt.
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