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    Elisabeth Di Muro
    Elisabeth Di Muro, Kundenservice
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Seminar: Digital verhandeln

Exklusives Training für Einkäufer, Personaler, Vertriebler und Geschäftsführer

Kosten:

Inhalte des Seminars "Digital verhandeln"

BEGRÜSSUNG 

  • Willkommen der Teilnehmer 
  • Vorstellung und Warm-up 
  • Erwartungen und Seminarinhalte


WIE DIE DIGITALISIERUNG DIE VERHANDLUNGSKOMPETENZ VERÄNDERT  

  • Erwartungshaltung digitaler Verhandlungspartner 
  • Das ROBO Prinzip – research online buy offline 
  • Beziehungen ohne persönlichen Kontakt aufbauen 
  • Wie werde ich zum virtuellen Experten?


MEDIA RICHNESS THEORY

  • Email, Telefon, Video – wann setze ich was gezielt ein? 
  • Vor- und Nachteile der Medien 
  • Wie motiviere ich den Verhandlungspartner zum Einsatz von digitalen Medien?


E-MAIL – STOLPERFALLE ODER WUNDERWAFFE? 

  • Was geht in E-Mail-Kommunikationen verloren? 
  • Basis-Emotionen wie Überraschung, Angst, Freude, Ärger transportieren 
  • Selektive Ignoranz – wie deutet der Verhandlungspartner meine Absichten? 
  • Trigger und emotionale Intelligenz – damit der Andere mitspielt


ERFOLGREICHE STEUERUNG DER DIGITALEN KOMMUNIKATION  

  • Informationsbeschaffung, Vorbereitung und Setup 
  • Digitale Agenda aufbauen 
  • Tools für Zusammenarbeit und Visualisierung 
  • Regeln und Moderation


DIE 4 PRINZIPIEN DER DIGITALEN MODERATION 

  • Gemeinsamen Fokus herstellen 
  • Umgang mit Störungen  
  • Nonverbale Kommunikation kompensieren 
  • Wie motiviere ich zu mehr Online Aktivität?


VIRTUELLE ERFOLGSSTRATEGIEN 

  • Entwickeln von Values und Stories 
  • Den Verhandlungspartner ins Boot holen 
  • Interessen und Wünsche in gemeinsame Ziele verwandeln


DIGITALE HÖFLICHKEIT UND RESPEKT 

  • No-Gos und Fallstricke 
  • „Mit Zucker, ohne Milch“ – Verhaltensregeln kennenlernen 
  • Compliance und IT Sicherheit – was ist zu beachten?


DIE 4 WICHTIGSTEN DIGITALEN KOMMUNIKATIONSMODELLE 

  • Eisbergprinzip / 4-Ohren / Transaktion / Sender - Empfänger Modell 
  • Eigene Kommunikation verbessern und Missverständnisse vermeiden 
  • Es wird gemacht was ich sage - aber wie sage ich es?  
  • Mimik & Gesichtsausdruck - woran erkenne ich die Einstellung des Gegenübers?


DIGITAL IMPRESSION MANAGEMENT 

  • Charisma versus Autorität - welcher Typ bin ich? 
  • Klarheit und Identität statt Harmonie und Anpassung 
  • Souverän wirken und Sicherheit ausstrahlen 
  • Crossmedial begeistern - lernen von Vorbildern 
  • Praxisübung: Persönlichkeitstest 


ÜBUNGEN ZU DEN ERLERNTEN TECHNIKEN (mit gestelltem Laptop oder Tablet) 

  • Formulierungsbeispiele für klare, verständliche E-Mails  
  • Online verhandeln im Einkauf 
  • Interviews führen  
  • Online Verkaufsverhandlungen mit Kunden  
  • Geschäftsprozesse digital begleiten  
  • Dokumente teilen und gemeinsam bearbeiten 
  • Psychologische Hürden erkennen und überwinden




Zeitlicher Ablauf des Seminars

Erster Tag

10.00 Beginn des Seminars

13.00 Gemeinsames Mittagessen

17.00 Ende des ersten Tages

GET-TOGETHER: Management Forum Starnberg lädt Sie am Abend des ersten Tages ein zum Dialog mit der Seminarleitung und den Teilnehmern – eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Kontakte.


Zweiter Tag 

8.30 Beginn des Seminars

12.30 Gemeinsames Mittagessen

17.00 Ende des Seminars


Die Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf des Seminars festgelegt.

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