Seminar: Digital verhandeln

Inhalte des Seminars "Digital verhandeln"

BEGRÜSSUNG 

• Willkommen der Teilnehmer 
• Vorstellung und Warm-up 
• Erwartungen und Seminarinhalte

WIE DIE DIGITALISIERUNG DIE VERHANDLUNGSKOMPETENZ VERÄNDERT  

• Erwartungshaltung digitaler Verhandlungspartner 
• Das ROBO Prinzip – research online buy offline 
• Beziehungen ohne persönlichen Kontakt aufbauen 
• Wie werde ich zum virtuellen Experten?

MEDIA RICHNESS THEORY

• Email, Telefon, Video – wann setze ich was gezielt ein? 
• Vor- und Nachteile der Medien 
• Wie motiviere ich den Verhandlungspartner zum Einsatz von digitalen Medien?

E-MAIL – STOLPERFALLE ODER WUNDERWAFFE? 

• Was geht in E-Mail-Kommunikationen verloren? 
• Basis-Emotionen wie Überraschung, Angst, Freude, Ärger transportieren 
• Selektive Ignoranz – wie deutet der Verhandlungspartner meine Absichten? 
• Trigger und emotionale Intelligenz – damit der Andere mitspielt

ERFOLGREICHE STEUERUNG DER DIGITALEN KOMMUNIKATION  

• Informationsbeschaffung, Vorbereitung und Setup 
• Digitale Agenda aufbauen 
• Tools für Zusammenarbeit und Visualisierung 
• Regeln und Moderation

DIE 4 PRINZIPIEN DER DIGITALEN MODERATION 

• Gemeinsamen Fokus herstellen 
• Umgang mit Störungen  
• Nonverbale Kommunikation kompensieren 
• Wie motiviere ich zu mehr Online Aktivität?

VIRTUELLE ERFOLGSSTRATEGIEN 

• Entwickeln von Values und Stories 
• Den Verhandlungspartner ins Boot holen 
• Interessen und Wünsche in gemeinsame Ziele verwandeln

DIGITALE HÖFLICHKEIT UND RESPEKT 

• No-Gos und Fallstricke 
• „Mit Zucker, ohne Milch“ – Verhaltensregeln kennenlernen 
• Compliance und IT Sicherheit – was ist zu beachten?

DIE 4 WICHTIGSTEN DIGITALEN KOMMUNIKATIONSMODELLE 

• Eisbergprinzip / 4-Ohren / Transaktion / Sender - Empfänger Modell 
• Eigene Kommunikation verbessern und Missverständnisse vermeiden 
• Es wird gemacht was ich sage - aber wie sage ich es?  
• Mimik & Gesichtsausdruck - woran erkenne ich die Einstellung des Gegenübers?

DIGITAL IMPRESSION MANAGEMENT 

• Charisma versus Autorität - welcher Typ bin ich? 
• Klarheit und Identität statt Harmonie und Anpassung 
• Souverän wirken und Sicherheit ausstrahlen 
• Crossmedial begeistern - lernen von Vorbildern 
• Praxisübung: Persönlichkeitstest 

ÜBUNGEN ZU DEN ERLERNTEN TECHNIKEN (mit gestelltem Laptop oder Tablet) 

• Formulierungsbeispiele für klare, verständliche E-Mails  
• Online verhandeln im Einkauf 
• Interviews führen  
• Online Verkaufsverhandlungen mit Kunden  
• Geschäftsprozesse digital begleiten  
• Dokumente teilen und gemeinsam bearbeiten 
• Psychologische Hürden erkennen und überwinden

Zeitlicher Ablauf des Seminars

Erster Tag

10.00 Beginn des Seminars

13.00 Gemeinsames Mittagessen

17.00 Ende des ersten Tages

GET-TOGETHER: Management Forum Starnberg lädt Sie am Abend des ersten Tages ein zum Dialog mit der Seminarleitung und den Teilnehmern – eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Kontakte.

Zweiter Tag 

8.30 Beginn des Seminars

12.30 Gemeinsames Mittagessen

17.00 Ende des Seminars

Die Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf des Seminars festgelegt.