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    Elisabeth Di Muro
    Elisabeth Di Muro, Kundenservice
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Seminar: Erfolgssystem Menschenkenntnis

präzise - schnell - zielführend

Bewertung:
Kosten:

Inhalte des Seminars "Erfolgssystem Menschenkenntnis"

 

Die individuelle Bedienungsanleitung für Menschen

Wir begegnen Menschen, kommunizieren permanent und schaffen idealerweise ein positives Gesprächsklima. Wir freuen uns über zielführende Gespräche, gute Ergebnisse und richtige Entscheidungen. Nicht immer sind wir in der Lage, Persönlichkeit, Mimik und Emotionen unseres Gegenübers konkret zu deuten. Manchmal können wir nicht richtig einschätzen, wen wir vor uns haben. Zwei Faktoren garantieren Erfolg: Die schnelle und präzise Wahrnehmung des Menschen UND die richtige Deutung und Nutzung der eigenen Beobachtungen.


Von dünnem Eis auf festen Boden - vom Bauchgefühl zur Sicherheit - vom Mutmaßen zur Überzeugung


Erlernen Sie eine sofort in Ihrem Alltag umsetzbare wissenschaftliche und effektive Methode, um Charakter und Persönlichkeit eines Menschen sowie dessen Emotionen konkret wahrzunehmen, zu interpretieren und erfolgreich damit umzugehen.


IHR NUTZEN

Fördern Sie Ihre Menschenkenntnis. Mit dieser einfachen und zielführenden Methode können Sie

  • als Führungskraft Ihre wertschätzende Führung steigern.
  • im Kontakt mit Geschäftspartnern einen schnelleren Zugang zu deren Motiven erlangen.
  • Kundenbedürfnisse besser erkennen und Kundenzufriedenheit und -bindung gewährleisten.
  • im Recruiting optimaler den passenden Kandidaten für die jeweilige Position finden.


DAS LERNEN SIE

  • Beziehungsfördernd kommunizieren
  • Einen individuellen Führungsstil einsetzen
  • Potenzial der Mitarbeiter und Talente besser erkennen
  • Kundenbindung erhöhen
  • Gesprächspartner erfolgreicher einschätzen
  • Bewerber zuverlässiger beurteilen


METHODE

Fallbeispiele, intensive Trainingseinheiten, Selbstreflexion und direktes Feedback des Trainers wechseln einander ab. Sie analysieren Fotos, Videos und arbeiten live mit Hilfe von Arbeitsblättern und Checklisten. Der lebendige Mix gewährleistet einen nachhaltigen Praxistransfer. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.





Ablauf des Seminars "Erfolgssystem Menschenkenntnis"

Erster Seminartag

9.30 Uhr Beginn des Seminars

13.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen

17.30 Uhr Ende des Seminars

 

GET-TOGETHER:

Management Forum Starnberg lädt Sie am Abend des ersten Tages ein zum Dialog mit der Seminarleitung und den Teilnehmern – eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Kontakte.

 

Zweiter Seminartag

9.00 Uhr Beginn des Seminars

12.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen

16.30 Uhr Ende des Seminars

Die Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf des Seminars festgelegt.

 


Herzlich willkommen!

  • Begrüßung durch Management Forum Starnberg und die Seminarleitung
  • Überblick über Agenda und Seminarziele
  • Kurze Vorstellungsrunde

 



Erster Seminartag "Erfolgssystem Menschenkenntnis"

Das System Teil I

Emotionserkennung – Mimik und Gestik

Die Mimik ist die Bühne unserer Gefühle

 

Mimik lesen

  • Emotionen haben eine Funktion
  • Die Wirkungsregel 10-35-55
  • Sich selbst verstehen, um andere verstehen zu können.
  • Intensive Wahrnehmung der Mimik des Menschen
  • Beobachtung und Interpretation: wie gelingt eine Unterscheidung?
  • Facial Action Coding System (FACS): bewährtes wissenschaftliches System in der Anwendung 


Mimik entschlüsseln

  • Das limbische System und das Gesicht
  • Richtige Interpretation mimischer Signale - Unterschied von Mikro- / Makroexpressionen und subtilen Expressionen
  • Die einzelnen Teile des Gesichts und ihre Bedeutung
  • Die sieben mimischen Einwandsignale
  • Gefühle und Wünsche benennen
  • Emotionsausdrücke in der Körpersprache
  • Trigger und Funktionen
  • Profiling in der Praxis
  • Neueste Erkenntnisse aus Emotionsforschung sowie der Persönlichkeits- und Motivationspsychologie


Trainingseinheit

  • Wie bereite ich mich auf Gespräche vor?
  • Welche Signale sind wichtig für einen Gesprächserfolg?
  • Welche Fragen stelle ich, um Reaktionen auszulösen, deren Mimik ich lesen kann?
  • Wie provoziere ich Situationen, in denen Emotionen erkennbar werden?
  • Üben mit dem Motivkompass




Zweiter Seminartag "Erfolgssystem Menschenkenntnis"

Das System Teil II

Charakter- und Persönlichkeitserkennung

Keine Form ohne Information


Betrachtung des gesamten Menschen

  • Einstieg in das Thema – Beispiele aus Politik, Kultur und Sport
  • Außenansicht interpretieren: Was sehe ich?
  • Charakterzüge und Grundbedürfnisse des Gegenübers: erste Erkenntnisse
  • Wo und wie treten die inneren Kräfte nach außen?


Definition der drei Grundpersönlichkeitstypen: Ruhe-, Bewegungs- und Empfindungstyp

  • Grundlagen der Psycho-Physiognomik
  • Bedeutung und Rückschlüsse von Kopf- und Körperform des Menschen
  • Benennung der Ausstrahlungsqualitäten der einzelnen Typen
  • Die unterschiedlichen Bedürfnisse


Systemische Deutung von Körper, Kopf, Gesichts- und Augenausdruck

  • Eigenwahrnehmung: Wer bin ich selbst?
  • Welche Grundbedürfnisse erkenne ich bei meinem Gegenüber?
  • Rückschlüsse von Struktur und Form auf das Verhalten
  • Wer braucht welchen Führungsstil?
  • Denker oder Macher?
  • Teamplayer oder Einzelkämpfer?
  • Verborgene Potenziale und Talente erkennen
  • Im Gespräch ausführlich oder kurz und knapp?
  • Für wen ist das Arbeitsklima besonders wichtig?


Trainingseinheit

  • Wie erfasse ich einen Menschen in seiner Gesamtheit?
  • Wie reagiere ich auf erkannte Bedürfnisse?
  • Wie setze ich idealerweise Teams zusammen aufgrund der unterschiedlichen Persönlichkeitstypen?
  • Welche Form der Konfliktlösung für welchen Typ?


Stimmen ehemaliger Teilnehmer


„Keine Emotion ohne Information"
Heitz, ANDREAS STIHL AG & CoKG

Ein hochinteressantes Thema, sehr anschaulich vermittelt!"
H. Krebs, Tabrogge GmbH

Eine ungeheure Bereicherung, welche die Initialszündung für weiteres in dieser Richtung ist!"
S. Geuer, LANXESS Deutschland GmbH 

hochinteressant, kurzweilig und für mich horizonterweiternd"
P. Schwarz, Hochschule Albstadt-Sigmaringen

Eine tolle Erfahrung, die zur weiteren Beschäftigung mit dem Thema anregt."
M. Kranhold, 50Hertz 

Fundierte Vermittlung der wichtigen Grundlagen für das Face Reading gepaart mit Erfahrungsbeispielen, was meine Erwartungen weit übertroffen hat."
V. Sander, shortways communications

„Sehr interessant, neue Sichtweisen auf den Kunden (Menschen) entdeckt, sympathischer und kompetenter Referent. […]“
P. Schorr, Tyczka Energy GmbH

„Sehr interessant und lehrreich!“ 
V. Watermeyer, GRS gGmbH



Preisinformationen zum Seminar "Erfolgssystem Menschenkenntnis"

Die Gebühr für das zweitägige Seminar beträgt € 1.995,- zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Teilnahmegebühr enthält Arbeitsunterlagen, Getränke, Kaffeepausen und Mittagessen. Jede Anmeldung wird von Management Forum Starnberg GmbH schriftlich bestätigt. Sollte mehr als eine Person aus einem Unternehmen an diesem Seminar teilnehmen, gewähren wir dem zweiten und jedem weiteren Teilnehmer 10%Preisnachlass. Die Teilnahme an der Veranstaltung setzt Rechnungsausgleich voraus. Programmänderungen behalten wir uns vor. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an.

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