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Seminar: Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren

Praxisseminar

Bewertung:
Kosten:

Inhalte des Seminars "Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren"

Kennen Sie diese 7 Charaktere?

1. Nervensäge

„Muss ich mir das jetzt noch mal anhören?“

Zögert wichtige Entscheidungen lange hinaus und beschwert sich über die misslichen Umstände.

2. Angsthase

„Ich kann nicht so einfach JA sagen“

Bezieht keine Stellung und sagt nicht, was er denkt. Niemand weiß, woran man mit ihm ist und er hat kein Selbstvertrauen.

3. Choleriker

„Sie sind doch völlig INKOMPETENT!!!“

Schreit alles nieder, was ihm in den Weg kommt oder was ihm auf seinem Weg zum Ziel hinderlich erscheint. Hat keine Skrupel, jemanden fertigzumachen.

4. Giftzwerg

„Tja, da haben Sie aber einen riesigen Blödsinn gemacht“

Versteht es durch einen Hinterhalt, sein Gegenüber bloßzustellen oder zu vergiften/verletzen.

5. Machtmensch

„ICH sage Ihnen jetzt, wie es gemacht wird“

Weiß alles und macht selbst immer auch alles richtig. Auch kleine Fehler oder Unklarheiten sind ihm ein Gräuel und er ahndet sie erbarmungslos.

6. Besserwisser

„Schalten Sie doch zuerst Ihr Gehirn an, bevor Sie den Mund aufmachen“

Spricht mit einer Selbstverständlichkeit von Dingen, von denen er im Grunde keine Ahnung hat, und täuscht oder verunsichert dadurch oft andere.

7. Jammerer

„Das hat doch noch nie funktioniert“

Weiß immer, warum etwas nicht funktionieren kann. Eine ständige Quelle von Hoffnungslosigkeit und Opfersein.


Warum Sie dieses Seminar besuchen sollten:

In Ihrem beruflichen und privaten Umfeld gibt es jede Menge Mitarbeiter, Kunden, Vorgesetzte und Kollegen, die Sie durch ihre kontraproduktiven Verhaltensweisen belasten. Dies kostet Sie Zeit und Energie.

Wie können Sie auf solche Verhaltensweisen reagieren? In unserem, auf neuesten Erkenntnissen basierenden Intensivseminar lernen Sie die Gesetze emotionaler Intelligenz kennen und üben neue Denk- und Verhaltensmuster im Umgang mit „Energievampiren“.

Eine erstaunlich wirkungsvolle dialektische Gesprächstechnik hilft Ihnen, mit jedem Gesprächspartner problemlos umzugehen und dabei Ihre Ziele zu erreichen. Im Konfliktfall die richtigen Worte und Reaktionen zu finden, die Ihnen „Energiegeschenke“ geben … das ist möglich und erlernbar.


Wie gestalten wir dieses Seminar:

Die Teilnehmer erlernen die Kommunikationswerkzeuge im Umgang mit schwierigen Charakteren durch praxisnahe Reflexionen. Zum Einsatz kommen Moderationen, Diskussionen, Gruppenarbeiten und Rollenspiele. Anhand der individuell von den Teilnehmern eingebrachten Praxisfälle werden die Seminarthemen analysiert und neue Lösungen entwickelt. Die Trainingsinhalte werden nicht nur kognitiv, verstandesmäßig erlernt, sondern durch eine Vielzahl von Übungen auch emotional erlebbar gemacht.


Ablauf des Seminars "Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren"

Zeitlicher Ablauf

Erster Tag:

9.30 Beginn des Seminars

13.00 Gemeinsames Mittagessen

ca. 17.30 Ende des ersten Seminartages

Get-together: Wir laden Sie herzlich ein zum Dialog mit der Trainerin und den Teilnehmern – eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Networking.

Zweiter Tag:

9.00 Beginn des Seminars

12.30 Gemeinsames Mittagessen

16.30 Ende des Seminars

Die Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf des Seminars festgelegt.


Erster Seminartag "Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren"

Herzlich willkommen!

  • Begrüßung durch Management Forum Starnberg und die Seminarleiterin
  • Kurze Vorstellungsrunde
  • Abstimmung der Seminarinhalte mit Ihren Erwartungen als Seminarteilnehmer

Ursache und Wirkung

  • Was steckt hinter schwierigen Charakteren?
  • Wann werden Menschen schwierig?
  • Welche konkreten Konflikte rauben mir im Moment Energie?
  • Welcher Konflikttyp bin ich?
  • Was ist mein persönliches Konfliktlösungsmuster?

Woran Sie schwierige Charaktere erkennen

  • Welches Wertemuster haben die 7 größten „Energievampire“?
  • Welche „Blitzsignale“, Worte oder Körpergesten kennzeichnen diese Charaktere?

Wie Sie mit schwierigen Charakteren umgehen

  • Ihre innere Einstellung / Haltung

- Blickwinkelerweiterung

- WIN-WIN Haltung

  • Ihr professionelles Verhalten

- Gesprächsführungswerkzeuge, um Angriffe in „Energiegeschenke“ umzuleiten.

- Klare Erfolgsstrategien von „love it, change it or leave it“

Wie Sie Ihren Schutz vor „Energievampiren“ verbessern

  • Das persönliche Gefühlsbarometer: Was reizt und provoziert mich?
  • Welche Emotionen tauchen auf und welche Funktion haben Sie für mich?
  • Wie nutze ich den Atem und die innere Zentrierung, um ruhig und gelassen auf Energieräuber zu wirken?


Zweiter Seminartag "Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren"

Gesprächstraining im Umgang mit schwierigen Charakteren

  • Analyse des Kontextes, des Verhaltens, der Einstellung und der wirklichen Interessen der Beteiligten
  • Festlegung der eigenen Minimal- und Maximalziele
  • Erkennen der positiven Absichten der schwierigen Charaktere und Nutzung der Bedürfnisse für die persönliche Erfolgsstrategie

Werkzeugkiste für den Umgang mit Energievampiren

  • Energieumleitungsstrategie (verbales Aikido & Reframing)
  • Knoblauchabwehrstrategie (Waffen der Macht)
  • Kruzifixstrategie (Glaube & Hoffnung)
  • Sargstrategie (Begraben)
  • Fledermauswahrnehmungsstrategie (Schallwellen)
  • Vampiryoga-Strategie (Zentrierung)
  • SOS-Strategie (Sofortverteidigung)

7 goldene Regeln im Umgang mit schwierigen Charakteren


Zielgruppe des Seminars "Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren"

Das Seminar richtet sich an alle, die durch einen professionellen Umgang mit Menschen ihren Erfolg steigern wollen, insbesondere Führungskräfte und Teamleiter mit Mitarbeiterverantwortung.

Teilnehmerstimmen zum Seminar "Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren"

"Lässt einen die Richtung wechseln."
Huthwelker; Universitätsklinikum Düsseldorf
"Die Veranstaltung hatte sehr bildliche und sinnliche Darstellungen"
Manuela Kuchenbecker; TEVA Pharma GmbH
"Ein mehr als gelungenes Seminar, was dazu anregt, Blickwinkel zu ändern und genau zu hinterfragen."
M.Lange; Actilor GmbH
"Informativ und sehr angenehm."
V. Schmitz;Krankenhaus Porz am Rhein gGmbH
"Sehr interessant und kompakt, rundum wohltuend!"
C. Weist; Berliner Wasserbetriebe
"Es geht durchs Ohr direkt in den Kopf und ist an Glaubwürdigkeit und Professionalität nicht zu überbieten."
Michalski; KH Porz am Rhein
"Aufgrund der tatsächlichen Teilnehmerzahl eine sehr effiziente und lehrreiche Veranstaltung!"
M. Braun; Bayerische Landesbank
"Einfach gelungen."
A. Stoffregen; Rheinland Kraftstoff GmbH

Preisinformationen zum Seminar "Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren"

Die Gebühr für das zweitägige Seminar beträgt € 1.995,- zzgl. 19% MwSt. Die Teilnahmegebühr enthält Arbeitsunterlagen, Getränke, Kaffeepausen und Mittagessen. Jede Anmeldung wird von Management Forum Starnberg schriftlich bestätigt. Sollte mehr als eine Person aus einem Unternehmen an diesem Seminar teilnehmen, gewähren wir dem zweiten und jedem weiteren Teilnehmer 10% Preisnachlass.

Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an.

Termine und Veranstaltungsorte zum Seminar "Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren"

Donnerstag, 29. November und Freitag, 30. November 2018: Maritim Hotel Bad Homburg, Ludwigstraße 3, 61348 Bad Homburg, Telefon: 06172/6600, E-Mail: info.hom@maritim.de, Reservierung: 06172/660-138, Internet: www.maritim.de/bad-homburg, Zimmerpreis: € 123,- exkl. Frühstück

Donnerstag, 10. Oktober und Freitag, 11. Oktober 2019: Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg, Münchner Straße 17, 82319 Starnberg, Telefon: 08151/4470-162, E-Mail: reservierung@vier-jahreszeiten-starnberg.de, Internet: www.vier-jahreszeiten-starnberg.de, Zimmerpreis: € 135,- inkl. Frühstück

Dienstag, 19. November und Mittwoch, 20. November 2019: Savigny Hotel Frankfurt City, Savignystr. 14-16, 60325 Frankfurt am Main, Telefon: +49 (0)69/257382-0, Fax: +49 (0)69/257382-100, E-Mail: info@savigny-hotel.com, Internet: www.savigny-hotel.com, Zimmerpreis: €119,- inkl. Frühstück



Zimmerreservierung

Für dieses Seminar steht Ihnen im jeweiligen Veranstaltungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung rechtzeitig und direkt im Hotel unter Berufung auf Management Forum Starnberg vor. Die Zahlung erfolgt vor Ort im Hotel. Der Zimmerpreis ist nicht in der Teilnahmegebühr enthalten.

Anreise

2018: Mit der Deutschen Bahn ab € 49,50 (einfache Fahrt mit Zugbindung; solange der Vorrat reicht) deutschlandweit zur Veranstaltung von Management Forum Starnberg!

Ab 2019: Mit der Deutschen Bahn ab € 54,90 (einfache Fahrt mit Zugbindung inklusive City Ticket zur Nutzung in bestimmten Tarifzonen des ÖPNV für An- und Abreise in 126 Städten; solange der Vorrat reicht) deutschlandweit zur Veranstaltung von Management Forum Starnberg!

Infos unter: www.management-forum.de/bahn

EXZELLENTE VERANSTALTUNGEN

FÜR ANSPRUCHSVOLLE TEILNEHMER

Management Forum Starnberg ist der Premiumanbieter für Seminare und Veranstaltungen für Geschäftsführung, Management und Führungskräfte. Die Teilnehmer unserer Veranstaltungen nutzen das Expertenwissen unserer Trainer, erreichen ihre Ziele mit der höchstmöglichen Qualität und werden zu herausragenden Profis in ihrem Bereich. 

In über 20 Jahren erfolgreicher Organisation und Veranstaltung von erstklassigen Seminaren haben wir uns dabei als Spezialist positioniert, der seinen Kunden einen ausgezeichneten Service bietet, der unsere Veranstaltungen von Beginn an bis über das Ende hinaus zu einem ganzheitlichen Erfolgserlebnis macht. Mit uns gewinnen Sie Entscheidungs- und Handlungssicherheit, erweitern Ihr Wissen und Ihre Kompetenzen und meistern Ihre Herausforderungen effizient und erfolgreich.

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