


ACHTUNG AB 2018! NEUE GESETZLICHE REGELN
WAS FÜR DIENSTLEISTER ANDERS WIRD UND WORAUF KUNDEN ACHTEN MÜSSEN.
Ihr Handwerkskoffer für optimale Wartungsverträge:
Praxisberichte
Vertrieb von Serviceverträgen, Preisgestaltung, Fernwartung
Die verschiedenen Wartungsvertragstypen
Service, Wartung, Instandhaltung
Leistungsbeschreibung
SLA, Verfügbarkeitsregeln, Reaktionszeiten, Preisanpassungsklauseln, Laufzeit, Kündigung
Gewährleistungs- und Haftungsbegrenzung
Die verbreitetsten Klauseln und was sie wirklich taugen
Vertragsdurchführung und Verhandlung
Handlungsvollmacht, Mängelrechte, Argumentationstechnik
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