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Seminar Service- und Wartungsverträge
für Maschinen, Anlagen und sonstige technische Einrichtungen
Informationen zum Seminar "Service- und Wartungsverträge"
SERVICE- UND WARTUNGSVERTRÄGE ALS STRATEGISCHER ERFOLGSFAKTOR
Service- und Wartungsverträge sind heute weit mehr als reine Pflichtübungen zur Absicherung von Gewährleistung und Haftung.
Richtig gestaltet, werden sie zum zentralen Instrument für
· nachhaltige Ertragssteigerung
· höhere Anlagenverfügbarkeit
· stärkere Kundenbindung und
· rechtliche Absicherung
und damit zu einem echten Wettbewerbsvorteil.
Für Technische Leiter, Service-Manager und After-Sales- Verantwortliche stellt sich längst nicht mehr die Frage, ob Service- und Wartungsverträge angeboten werden, sondern wie diese rechtssicher, wirtschaftlich attraktiv und vertrieblich erfolgreich gestaltet werden können.
Dieses exklusive Fachseminar vermittelt Ihnen das notwendige juristische, betriebswirtschaftliche und vertriebliche Know-how, um Service- und Wartungsverträge strategisch zu nutzen:
· von der rechtssicheren Leistungsbeschreibung
· über innovative Preis- und Servicemodelle
· bis hin zur erfolgreichen Vermarktung und digitalen Weiterentwicklung Ihres Field Service.
Profitieren Sie von der einzigartigen Kombination aus Praxiswissen und juristischer Expertise zweier ausgewiesener Top-Referenten und machen Sie Ihre Service und
Wartungsverträge zu einem echten Wachstumstreiber Ihres Unternehmens.
5 GUTE GRÜNDE FÜR DIESES SEMINAR
· Lernen Sie alle Kniffe für kluge Verträge.
· Realisieren Sie zusätzliche Umsätze.
· Minimieren Sie potenzielle Ausfallzeiten.
· Punkten Sie mit perfektem Kundenservice.
· Verlassen Sie sich auf eine präzise Umsatz- und Kostenplanung.
TIPP
Senden Sie uns Ihre Service- bzw. Wartungs-(Muster) Verträge vorab zu. Individuelle Klauseln und die Vertragsgestaltung können dann auf Wunsch im Seminar beispielhaft und anonym behandelt werden – konkretes Feedback mit Sofortnutzen!
Seminarprogramm "Service- und Wartungsverträge"
Rechtliche Grundlagen
· Betreiberpflichten: Arbeitssicherheit, Verkehrssicherungspflichten und Investitionsschutz
· Gesetzliche Beschränkungen: Warum es Dienstleister rechtlich schwer haben
Der Inhalt von Wartungsverträgen
· Die Leistungsbeschreibung: Das A&O der Vertragsgestaltung
· DIN, VDI & Co und ihre rechtliche Bedeutung
· Mitwirkung des Auftraggebers
· Service-Level-Agreements, Verfügbarkeitsregeln und Reaktionszeiten
· Preisanpassungsklauseln, Laufzeit und Kündigung
Field Service Excellence
· Pflicht zur Wartung? Welche Chancen ergeben sich für ein Unternehmen hieraus und warum ist ein Produkt ohne Kundendienst/Service tot?
· Was muss was kann und was sollte ein Wartungsvertrag enthalten
· Ressourcenschonender Einsatz und Optimierung des Ergebnisses
Kalkulation: Wie ermittle ich meinen Preis?
· Kalkulation der Selbst- und Vollkosten
· Bronze, Silber und Gold genau das hat der Kunde gewollt: Nutzung verschiedener Preis- und Leistungsmodelle zur Gewinnung preissensibler Kunden
Die Haftung aus Wartungsverträgen
· Gewährleistung und Schadensersatzhaftung
· Was taugen Klauseln zur Gewährleistungs- und Haftungsbegrenzung?
· Beratungs- und Aufklärungspflichten
Erfolgreicher Vertrieb von Service- und Wartungsverträgen
· Vorteile einer Kunden-/Serviceorganisation
· Preis-Leistungsverhältnis
· Betriebssicherheit und Verfügbarkeit
· Return on Investment
Service und Digitalisierung
· Digitalisierung des Field Service
· Rechtliche Herausforderungen: Betriebsrat, Datenschutz und Geschäftsgeheimnisse
Vertragsgestaltung für Dienstleister und Auftraggeber
· Vorstellung wichtiger Vertragsklauseln
· Tipps & Tricks bei der Vertragsdurchführung
Recht bekommen
· Zulässige Beweismittel
· Vorsicht bei E-Mail, JPG & Co
(R)Evolutionierung des Service / Veränderung
TRAININGSEINHEIT
Mustervertrag für Dienstleister und Auftraggeber
Sie erstellen anhand vorgegebener Textbausteine einen Mustervertrag, der den Bedürfnissen Ihres Unternehmens oder Ihrer Branche angepasst ist. Dabei wird das am Vortag erworbene Wissen praktisch angewandt und vertieft.
Die Textbausteine werden Ihnen in elektronischer Form auf einem USB-Stick zur Verfügung gestellt.
· Aufbau des Vertrages
· Leistungsbeschreibung, Leistungsausschlüsse und Leistungsanpassungen
· Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers
· Abnahme, Vergütung und Vergütungsanpassung
· Mängelhaftung und Verjährung
· Vertragslaufzeit und Kündigung
ZEITLICHER ABLAUF
9.30 Beginn erster Seminartag
17.30 Ende erster Seminartag und anschließendes
Get-Together: Wir laden Sie herzlich ein zum Dialog mit Referenten und Teilnehmern – eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch, Networking und Kontakte am Rande der Veranstaltung.
9.00 Beginn zweiter Seminartag
16.30 Ende zweiter Seminartag
Die Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf des Seminars festgelegt.
Zielgruppe des Seminars "Service- und Wartungsverträge"
FÜR WEN IST DIESES SEMINAR WICHTIG?
HERSTELLER von Maschinen und Anlagen sowie DIENSTLEISTER von Instandhaltungsleistungen:
Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche
- After Sales Service
- Technischer Kundendienst
- Technik und Vertrieb
Betreiberunternehmen:
Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche
- Instandhaltung, Wartung, Facility Management
- Ingenieure, Techniker, Werksleiter
- Recht und Einkauf
Preisinformationen zum Seminar "Service- und Wartungsverträge"
TEILNAHMEGEBÜHR
Präsenz: € 2.195,- zzgl. gesetzlicher MwSt.
SIE BRINGEN JEMANDEN MIT?
Jede weitere Teilnahme aus einem Unternehmen erhält 10% Rabatt.
WAS IST ENTHALTEN?
Inbegriffen ist der Zutritt, die Dokumentation in elektronischer Form, Getränke, Kaffeepausen, Mittagessen und das Get-together.
Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an.
TERMINE UND VERANSTALTUNGSORTE/-FORMATE
Seminar Service- und Wartungsverträge
Montag, 23. bis Dienstag, 24. November 2026 in Berlin: Sana Berlin Hotel, Nürnberger Str. 33/34, 10777 Berlin, Telefon: +49 30 2005 1510 , E-Mail: sanaberlin@sanahotels.com, Internet: www.berlin.sanahotels.com , Zimmerpreis: € 149, - inkl. Frühstück.
Montag, 03. bis Dienstag, 04. Mai 2027 in Frankfurt am Main: Flemings Selection Hotel Frankfurt-City, Eschenheimer Tor 2, 60138 Frankfurt am Main, Telefon: +49 69 427 232-0, E-Mail: reservation.fra.city@flemings-hotels.com, Internet: https://www.flemings-hotels.com/frankfurt-city-selection-hotel , Zimmerpreis: € 145, - inkl. Frühstück.
Mittwoch, 29. bis Donnerstag, 30. September 2027 in Nürnberg: Park Plaza Nürnberg, Bahnhofstr. 5, 90402 Nürnberg, Telefon: +49 911 21 555 0, E-Mail: ppnures@parkplazagermany.com, Internet: www.radissonhotels.com/de-de/hotels/park-plaza-nuremberg , Zimmerpreis: € 136.75, - exkl. Frühstück.
Mittwoch, 24. bis Donnerstag, 25. November 2027 in Frankfurt am Main: Flemings Selection Hotel Frankfurt-City, Eschenheimer Tor 2, 60138 Frankfurt am Main, Telefon: +49 69 427 232-0, E-Mail: reservation.fra.city@flemings-hotels.com, Internet: https://www.flemings-hotels.com/frankfurt-city-selection-hotel , Zimmerpreis: € 145, - inkl. Frühstück.
Sören Husemann
ist bei der Hörmann KG Verkaufsgesellschaft beschäftigt. Er ist für die bundesweite Vermarktung des Dienstleistungs- und Afters-Sales-Bereiches verantwortlich. Sein Erfahrungsspektrum reicht vom klassischen Hardselling im Vertrieb von Baumaschinen bis zur qualifizierten Fachbauleitung von Wohnungs- und Gewerbebauprojekten.
Prof. Dr. Ralf Imhof
ist Of Counsel der Kanzlei Schulz Noack Bärwinkel in Hamburg, für die er zuvor als Rechtsanwalt tätig war, bevor er eine Professur an der Brunswick European Law School (BELS) übernahm. An der Law School lehrt er Wirtschaftsprivatrecht und vertritt dort auch das Fach Gesellschaftsrecht.
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