Elisabeth Di Muro, Kundenservice KONTAKTIEREN SIE UNS
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Mo. - Do. 9:00 - 17:00 Uhr
Fr. 9:00 - 15:00 Uhr

Seminar Energievampire!
Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren
Programm zum Seminar Energievampire
Im beruflichen und privaten Umfeld gibt es jede Menge Mitarbeitende, Kunden, Vorgesetzte und Kolleginnen und Kollegen, die durch ihre kontraproduktive Verhaltensweise belasten. Dies kostet Zeit und Energie.
Wie können Sie auf solche Verhaltensweisen reagieren? In diesem Seminar lernen Sie die Gesetze emotionaler Intelligenz kennen und üben neue Denk- und Verhaltensmuster im Umgang mit schwierigen Charakteren, den „Energievampiren“. Eine erstaunlich wirkungsvolle dialektische Gesprächstechnik hilft Ihnen, mit jedem Gesprächspartner problemlos umzugehen und dabei Ihre Ziele zu erreichen. Im Konfliktfall die richtigen Worte und Reaktionen zu finden, die Ihnen „Energiegeschenke“ geben, das ist möglich und lernbar.
Das besondere an diesem Seminarkonzept
Roadmap in drei Schritten – für intensive individuelle Fallbearbeitung und optimalen Transfer.
- Gespräch zur Vorbereitung: Ihr Praxisfall im Mittelpunkt
- Zwei Seminartage zum Lernen und Üben: Ihr Aktionsplan 1.0
- Einzel-Coaching zur Nachbearbeitung: Ihr Aktionsplan 2.0
Die Seminarleiterin versteht es, mit großem Engagement, Einfühlungsvermögen und hoher Fachkompetenz Seminarinhalte so zu vermitteln, dass Begeisterung entsteht und Lernen Spaß macht.
Wie gestalten wir dieses Seminar?
Die Teilnehmenden lernen die Kommunikationswerkzeuge im Umgang mit schwierigen Charakteren durch praxisnahe Reflexionen. Zum Einsatz kommen Moderationen, Diskussionen, Gruppenarbeiten und Rollenspiele. Anhand der individuell von den Teilnehmenden eingebrachten Praxisfälle werden die Seminarthemen analysiert und neue Lösungen entwickelt. Die Trainingsinhalte werden nicht nur kognitiv, verstandesmäßig erlernt, sondern durch eine Vielzahl von Übungen auch emotional erlebbar gemacht.
Für wen ist dieses Seminar wichtig?
Das Seminar richtet sich an alle, die durch einen professionellen Umgang mit Menschen ihren Erfolg steigern wollen, insbesondere Führungskräfte und Teamleitende mit Verantwortung für Mitarbeitende.
Zeitlicher Ablauf:
9.00 Uhr Beginn erster und zweiter Seminartag
13.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen
17.30 Uhr Ende erster Seminartag mit anschließendem Get-together
16.30 Uhr Ende zweiter Seminartag
Kennen Sie diese 7 Charaktere?
Nervensäge
„Muss ich mir das jetzt noch mal anhören?“
Zögert wichtige Entscheidungen lange hinaus und beschwert sich über die misslichen Umstände.
Angsthase
„Ich kann nicht so einfach JA sagen“
Bezieht keine Stellung und sagt nicht, was er denkt.
Niemand weiß, woran man mit ihm ist und er hat kein Selbstvertrauen.
Choleriker
„Sie sind doch völlig INKOMPETENT!!!“
Schreit alles nieder, was ihm in den Weg kommt oder was ihm auf seinem Weg zum Ziel hinderlich erscheint.
Hat keine Skrupel, jemanden fertigzumachen.
Giftzwerg
„Tja, da haben Sie aber einen riesigen Blödsinn gemacht“
Versteht es durch einen Hinterhalt, sein Gegenüber
bloßzustellen oder zu vergiften/verletzen.
Machtmensch
„ICH sage Ihnen jetzt, wie es gemacht wird“
Weiß alles und macht selbst immer auch alles richtig.
Auch kleine Fehler oder Unklarheiten sind ihm ein Gräuel und er ahndet sie erbarmungslos.
Besserwisser
„Schalten Sie doch zuerst Ihr Gehirn an, bevor Sie den Mund aufmachen“
Spricht mit einer Selbstverständlichkeit von Dingen, von denen er im Grunde keine Ahnung hat, und täuscht oder verunsichert dadurch oft andere.
Jammerer
„Das hat doch noch nie funktioniert“
Weiß immer, warum etwas nicht funktionieren kann.
Eine ständige Quelle von Hoffnungslosigkeit und Opfersein.
Wie Sie Ihre Energievampire managen Ursache und Wirkung
• Was steckt hinter schwierigen Charakteren?
• Wann werden Menschen schwierig?
• Welche konkreten Konflikte rauben Ihnen im Moment Energie?
• Welcher Konflikttyp sind Sie?
• Was ist Ihr persönliches Konfliktlösungsmuster?
Woran Sie schwierige Charaktere erkennen
• Welches Wertemuster haben die 7 größten „Energievampire“?
• Welche „Blitzsignale“, Worte oder Körpergesten kennzeichnen diese Charaktere?
Wie Sie mit schwierigen Charakteren umgehen
• Ihre innere Einstellung / Haltung
• Ihr professionelles Verhalten
• Klare Erfolgsstrategien von „love it, change it or leave it“
Wie Sie Ihren Schutz vor „Energievampiren“ verbessern
• Was reizt und provoziert Sie?
• Welche Emotionen tauchen auf?
• Wie wirken Sie ruhig und gelassen auf Energieräuber?
Gesprächstraining im Umgang mit schwierigen Charakteren
• Analyse des Kontextes, des Verhaltens, der Einstellung und Interessen
• Festlegung der eigenen Minimal- und Maximalziele
• Erkennen der positiven Absichten der schwierigen Charaktere
Werkzeugkiste für den Umgang mit Energievampiren
Aktionsplan 1.0
Zielgruppe des Seminars Energievampire
Das Seminar richtet sich an alle, die durch einen professionellen Umgang mit Menschen ihren Erfolg steigern wollen, insbesondere Führungskräfte und Teamleitende mit Verantwortung für Mitarbeitende.
Stimmen von Teilnehmenden zum Seminar Energievampire
»Es geht durchs Ohr direkt in den Kopf und ist an Glaubwürdigkeit und Professionalität nicht zu überbieten.«
A. Michalski, Krankenhaus Porz am Rhein gGmbH
Preisinformation zum Seminar Energievampire
€ 2.195,- zzgl. gesetzlicher MwSt.
Sie bringen jemanden mit?
Der / die zweite und jeder/jede weitere Teilnehmende aus einem Unternehmen erhält 10 % Rabatt. was ist enthalten?
Inbegriffen ist ein Vorgespräch mit der Seminarleiterin, die Seminarteilnahme, die Dokumentation in elektronischer Form, Getränke, Kaffeepausen, Mittagessen und das Get-together sowie ein einstündiges Einzel-Coaching nach dem Seminar.
Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an.
TERMINE UND VERANSTALTUNGSORTE/-FORMATE
Seminar Energievampire!
Dienstag, 07. bis Mittwoch, 08. Oktober 2025 in Stuttgart: Mövenpick Hotel Stuttgart Airport, Flughafenstraße 50, 70629 Stuttgart, Telefon: +49 711 9070533-55, E-Mail: hotel.stuttgart.airport@moevenpick.com, Internet: www.movenpick.com/de/europe/germany/stuttgart/hotel-stuttgart-airport/overview/ , Zimmerpreis: € 155, - exkl. Frühstück.
Mittwoch, 12. bis Donnerstag, 13. November 2025 in Starnberg: Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg, Münchener Straße 17, 82319 Starnberg, Telefon: +49 8151 4470-162, E-Mail: reservierung@vier-jahreszeiten-starnberg.de, Internet: www.vier-jahreszeiten-starnberg.de , Zimmerpreis: € 144, - exkl. Frühstück.
Zimmerreservierung
Für dieses Seminar steht Ihnen im Veranstaltungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung bei Bedarf möglichst bald direkt im Hotel unter Berufung auf Management Forum Starnberg GmbH vor.

Anreise
Mit der Deutschen Bahn ab € 59,00 (einfache Fahrt mit Zugbindung inklusive City Ticket zur Nutzung in bestimmten Tarifzonen des ÖPNV für An- und Abreise in 126 Städten; solange der Vorrat reicht) deutschlandweit zur Veranstaltung von Management Forum Starnberg!

Susanne Gopalan
Susanne Gopalan ist Geschäftsführerin einer Trainingsfirma und coacht Mitarbeitende sowie Führungskräfte. Susanne F. Gopalan hat die ADG-Trainerqualifikation der Akademie der Deutschen Genossenschaften, den Master in Speech & Communication von der San Francisco State University, den Harvard Negotiator und eine Beraterausbildung bei McKinsey & Company. 1997 erhielt sie mit der WSA den Deutschen Trainingspreis (BDVT). 2006 und 2015 veröffentlichte sie die Bücher: „Die Gopalan Strategie“ und „Energievampire“. Ihre Schwerpunkte sind wirksame Gesprächsführung und professioneller Umgang mit Emotionen in Konfliktsituationen.
Konzeption

Organisation


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