Elisabeth Di Muro, Kundenservice KONTAKTIEREN SIE UNS
Wir sind gerne persönlich für Sie da
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Mo. - Do. 9:00 - 17:00 Uhr
Fr. 9:00 - 15:00 Uhr

Online-Diplomlehrgang Vertriebsmanagement
Der Vertrieb ist die treibende Kraft hinter dem Erfolg eines Unternehmens
Neu: Für jede Anmeldung wird ein Baum gepflanzt
Durch unser Weiterbildungsangebot möchten wir nicht nur langfristige Werte für die Bildung schaffen, sondern vor allem langfristig einen positiven Einfluss auf die Zukunft nehmen. Wir haben erste Maßnahmen getroffen und setzen in Kooperation mit Grow My Tree den ersten Schritt in eine nachhaltige Zukunft. Für jede neue Teilnehmerin/jeden neuen Teilnehmer des Diplomlehrgangs pflanzen wir mit der Hilfe von Grow My Tree einen Baum.
Mehr dazu: https://fernstudium.study/baumpflanzaktion/
MODULÜBERSICHT
Vertriebsmanagement und KPI (50 Stunden - Online-Prüfung)
- 7 P’s im Vertrieb
- Vertriebspolitik und -strategie
- Key-Account-Management
- Performance Indikatoren – KPIs
Verkaufsstrategien (50 Stunden - Online-Prüfung)
- Verkaufsstrategien und Customer-Journey
- Kunden:innenbedürfnisse und Motive
- Buyer-Persona-Kundenanalyse
- Verbale und nonverbale Kommunikation im Verkauf
Verhandlungsführung und Verkaufsgespräche (50 Stunden - Online-Prüfung)
- Verhandlungsfallen
- Harvard-Konzept
- BATNA und ZOPA Konzepte
- Prinzipien der Verkaufsgesprächsführung
Kunden:innenanalyse und CRM (50 Stunden - Online-Prüfung)
- Customer-Experience-Management
- Zielgruppenanalyse
- Customer-Lifetime Value
- ABC-Kunden:innenanalyse
Kunden:innenbindungsprogramme (50 Stunden - Online-Prüfung)
- Vorteile der Kunden:innenbindungsprogramme
- Kunden:innenloyalität versus Kunden:innenbindung
- Kunden:innenbindungsstrategien
- Rabatte und Boni als Faktoren in der Preispolitik
Kommunikationspsychologie (50 Stunden - Online-Prüfung)
- Kommunikationstechniken
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- NLP-Kommunikationsmodell
- KI und Virtual Reality
Interkulturelle Kunden:innenbeziehungen (50 Stunden - Online-Prüfung)
- Interkulturalität versus Transkulturalität
- Ethno-Marketing versus Interkulturelles Marketing
- Interkulturelle Dimension von Kommunikation
- Bilder, Farben und Symbolik im interkulturellen Kontext
Digital Marketing (50 Stunden - Online-Prüfung)
- Digital Marketing Strategien
- Findability-/Usability-/Profitability-Ebene
- Suchmaschinenwerbung SEA und SEO
- Erfolgsmessung und Controlling im digitalen Marketing

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